نام فایل : حاکمیت بالینی و بهبود كيفيت خدمات درماني

فرمت : .ppt

تعداد صفحه/اسلاید : 18

حجم : 1213 کیلوبایت

بنام خدا
حاكميت بالينيوبهبود كيفيت خدمات درماني
كيفيت خدمات درماني و سيستمهاي بهبود كيفيت
چرا كيفيت؟
افزایش دانش و آگاهی گیرندگان خدمت
افزایش تعداد و تنوع ارائه دهندگان خدمت
ارتقاء سطح استاندارد های ارائه خدمت
وضع قوانین و مقررات سخت گیرانه تر
توجه افکار عمومی و رسانه های جمعی
افزایش سرعت ارتباطات و مبادله اطلاعات
افزايش قدرت انتخاب و تصميم‌گيري بيماران
كيفيت؟
دقت؛ ايمني
انجام درست كار درست در بار اول
منـاسب بودن خدمت براي هــدف مشخص
مطابقت يك محصول يا خدمت با الزامات از پيش تعيين شده
تامين نياز اعلام شده و اعلام نشده مشتري و كاستن از دامنه تغييرات فرآيندها
درك اهميت و توجه به ساختارها، فرآيندها و پيامدها
Beneficence
Non-
malefience
Autonomy
Respect to
Dignity
Quality in Health Care
(WHO Statement)
درجه‌اي از خدمات سلامتي براي افراد و جوامع است كه احتمال دستيابي به پيامدهاي مطلوب سلامتي را افزايش‌داده و در تطابق با دانش حرفه‌اي روز باشد

(IOM, 1990, Medicare: A Strategy for Quality Assurance)
كيفيت خدمات درماني؟
انجام كار درست؛ براي افراد درست (انتخاب‌شده)؛ در زمان درست؛ و انجام درست تمام اين موارد در اولين مواجهه
نکاتی که از تعریف IOM استنباط می شود:

کیفیت دو حالتی نیست، درجه ای است
کلیه جنبه های خدمت است (Health Services)
....